Ist irgendwem ein vertrauenswürdiger Online-Shop, der Arc'teryx im Angebot hat, bekannt? Vorzugsweise natürlich in den Staaten o.ä., wg. des Dollarkurses.

@ Wiesel: Nope, LEAF ist hier nicht gefragt, das ganz normale Programm ist mir wichtig.

@ Wolf: Ich bin mittlerweile bedient, aber danke

Seinerzeit kaufte ich eine Theta AR in den Staaten, was einwandfrei klappte und dazu auch ziemlich günstig war. Ende Januar diesen Jahres stellte ich an der Innenseite des Kragens leichte (!) Ansätze von Delamination fest (vgl. Anhang), woraufhin ich mich an den Arc'teryx-Service wendete. Prompt kam eine Antwort, in der man sich mehrfach für den Fehler entschuldigte, mir eine RA# zuteilte und mich bat, die Jacke zum Service-Partner für Europa in die Schweiz zu schicken. Letzteres hat dann ein wenig gedauert, da ich das Paket einem Bekannten mitgegeben habe, der z.Zt. in der Schweiz arbeitet. Dafür musste ich mir aber keine Gedanken über irgendwelche Zoll-Formalitäten machen.

Dort angekommen ist die Jacke am 02.05.2012. Gestern erhielt ich eine eMail mit dem Hinweis, dass eine Austauschjacke auf dem Weg zu mir sei und vor einer Stunde hielt ich das entsprechende Paket in meinen Händen

Sowas nenne ich perfekten Kundenservice! Die eMail-Kommunikation verlief die ganze Zeit über sehr zuvorkommend und zügig, die konkrete Bearbeitung des Falls hat gerade mal drei Wochen gedauert und am Ende wurde die Jacke ausgetauscht. Das bestärkt weiterhin lieber etwas mehr zu investieren, um iFe. Problems dann auch adäquate Hilfe zu bekommen.